什么是舆情监测？
    是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。
    主要通过BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的〖将对社会公共安全形成较大威胁〗。对相关政府、企业或来说，如何加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进企业发展具有重要的现实意义。

舆情监测的分类：
    分为日常监测和突发事件监测。

舆情监测的主要流程：
    具体到不同的企业的网络舆情监测的流程可能不一样，但是大致都是三个部分：
    1.制定危机预警方案。
    2.密切关注事态发展。
    3.及时传递和沟通信息。